১ সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী igi3 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। igi3-এ প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
igi3 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
igi3-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সব তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য; অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
- KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাওয়া হলে সরবরাহ করতে হবে।
igi3 যেকোনো আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অসত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
igi3-এ ডিপোজিট করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
- ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে না।
- সব ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন পাওয়া গেলে igi3 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
৪ উইথড্রয়াল নীতি
igi3 থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
- উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা বাধ্যতামূলক (যেখানে প্রযোজ্য)।
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সর্বোচ্চ দৈনিক ও সাপ্তাহিক উইথড্রয়াল সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকে।
অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধের ক্ষেত্রে igi3 অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সহযোগিতা প্রয়োজন।
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
igi3 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই অফারগুলো উপভোগ করতে হলে নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখতে হবে:
- প্রতিটি বোনাস অফারের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্ত ভালো করে পড়ুন।
- একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কারসাজি করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
- igi3 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস মানি রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হওয়ার আগে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
৬ বেটিং নিয়মাবলী
igi3-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:
- একবার বেট নিশ্চিত (confirmed) হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না igi3 কর্তৃপক্ষ বিশেষ পরিস্থিতিতে তা বাতিলযোগ্য বলে বিবেচনা করে।
- igi3 কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
- কোনো ইভেন্টের ফলাফল আগে থেকে জেনে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট গ্রহণের সময়কার অডসই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
igi3 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। বাজারের অস্থিরতা বা অন্য কারণে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম igi3-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
- igi3-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা ডকুমেন্ট ব্যবহার করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
igi3 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্তের সময়।
- আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ অনুযায়ী।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
igi3 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়া সম্ভব।
- দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে।
- গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
igi3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
- সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে igi3-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে igi3 প্রাথমিক জবাব দেবে।
- জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানের জন্য আরও সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট রাখা হবে।
- উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
১২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
igi3 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকবে।