igi3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

igi3-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে igi3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিয়ে থাকি।

igi3 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করতে হলে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা জরুরি। তাই আমরা প্রতিটি ধাপ বিস্তারিতভাবে এখানে তুলে ধরেছি, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বের সাথে নেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি igi3-এর সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। igi3 ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি ভালো করে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

igi3 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচে ছকে উল্লেখ করা হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

igi3 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনে পাবলিক রেকর্ড বা সরকারি ডাটাবেজ থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য igi3 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, অফার ও প্রমোশন ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

igi3 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকরণ সংস্থা বা আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা শুধুমাত্র igi3-এর নির্দেশনা মেনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: igi3-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মানতে হবে।

৬ কুকিজ নীতি

igi3 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে igi3-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

igi3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত রাখা।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

igi3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কুকিজ থেকে সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

igi3-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

igi3 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা

igi3 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

igi3 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র igi3-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করবে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলবে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

১২ নীতি পরিবর্তন

igi3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও igi3 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে igi3-এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগকে আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।